CONDICIONES DE COMPRA DE BONOS REGALO

NORTIA HOTELS & RESORTS, S.A. (en adelante, “HOTEL DON CÁNDIDO”) es una sociedad española con domicilio social en Camino Ca n’Ametller (Ed Can n’Ametller 1), nº 16, Planta 5, 08195 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), titular de CIF número A-41390022 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 24.846, Folio 21, Hoja B-80.158, Inscripción 1ª.

1. OBJETO Y DEFINICIONES

El objeto de las presentes Condiciones de Compra de Compra de Bonos Regalo (en adelante, “Condiciones de Compra”) es regular los términos y condiciones aplicables durante el proceso de compra, uso y disfrute de los bonos regalos comercializados por HOTEL DON CÁNDIDO a través de la web hoteldoncandido.com (en adelante, la “Web”).

A continuación, se procede a definir de los siguientes conceptos:

  • Bono Regalo: bono electrónico adquirido a través de la Web enviado por correo electrónico que permite a su titular pagar por uno o varios servicios según el saldo cargado en dicho bono.
  • Cliente: persona física que compra el Bono Regalo a través de la Web.
  • Beneficiario: persona física beneficiaria del Bono Regalo para su uso y disfrute.

Las presentes Condiciones de Compra estarán siempre a disposición de los Clientes y Beneficiarios en la Web en español, catalán, inglés y francés para que estos puedan consultarlas, archivarlas o imprimirlas en cualquier momento.

2. CARACTERÍSTICAS DE LOS BONOS REGALO

2.1 Servicios disponibles

Los Beneficiarios podrán canjear su Bono Regalo en los siguientes servicios ofrecidos por HOTEL DON CÁNDIDO (en adelante, los “Servicios”):

  1. Estancia en el HOTEL DON CÁNDIDO
  2. Restaurante Mun Cuina Evocativa; y/o
  3. Centro de Estética y Salud OQUO.

Quedan excluidos de los Bonos Regalo cualesquiera otros servicios ofrecidos por HOTEL DON CÁNDIDO distintos de los Servicios anteriormente citados tales como, por ejemplo, alquiler de nuestros salones, pago parcial de eventos o celebraciones, servicios adicionales contratados durante la estancia en el hotel (parking, late check out, consumo en el minibar, etc.), etc.

Los Bonos Regalo única y exclusivamente podrán ser disfrutados por los Beneficiarios titulares de los mismos y, cuando corresponda, por sus acompañantes cuando así se indique en el propio Bono Regalo. Los Bonos Regalos no podrán ser cedidos a terceros.

2.2 Menores de edad

Los Bonos Regalos podrán ser canjeados y disfrutados por menores de 18 años para los Servicios ii y iii especificados en el apartado 2.1 anterior, sin necesidad de acompañante.

En el caso de los servicios de estancia en HOTEL DON CÁNDIDO, los menores de 18 años podrán alojarse únicamente si se encuentran acompañados de sus progenitores, tutores legales o adultos debidamente autorizados por los anteriores. A este respecto HOTEL DON CÁNDIDO se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Beneficiarios, en especial su edad y el poder de representación que ostentan los adultos acompañantes respecto de los menores de edad en cuestión. HOTEL DON CÁNDIDO no asumirá ninguna responsabilidad sobre las personas que incumplan las presentes Condiciones de Compra, la normativa vigente aplicable o sean menores de edad.

3. PROCESO DE COMPRA

Los Clientes podrán comprar los Bonos Regalo tanto a través de la Web como presencialmente en la recepción de HOTEL DON CÁNDIDO.

Para poder efectuar la compra de un Bono Regalo a través de la Web, el Cliente deberá seleccionar el Bono Regalo que desea comprar, elegir el importe del mismo (de 25,00€ a 300,00€) y rellenar los datos del Beneficiario. Una vez seleccionado el Bono Regalo que desea adquirir y añadido al carrito de compra, el Cliente deberá hacer click sobre el botón “Finalizar compra” y cumplimentar a continuación los datos solicitados para poder tramitar la compra.

Una vez cumplimentados todos los datos personales por parte del Cliente, se deberá hacer click sobre el botón “Realizar el Pedido” para proceder a cumplimentar los datos de la tarjeta de crédito, formalizándose la compra del Bono Regalo al hacer click en el botón “Pagar”.

Finalizado el proceso anterior, el Cliente recibirá un mail de confirmación de compra del Bono Regalo a la dirección de correo electrónico que proporcione donde se detallará el resumen de la compra efectuada. Asimismo, el Beneficiario recibirá un mail a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente con el correspondiente código del Bono Regalo (en adelante, el “Código Regalo”) para su uso y disfrute.

A la hora de cumplimentar los datos solicitados en el proceso de compra disponible en la Web, aquellos datos cuya cumplimentación se haya detectado como defectuosa, incorrecta o incompleta por la Web y sean necesarios para completar el proceso de que se trate serán solicitados de nuevo para que el Cliente pueda revisarlos, corregirlos e introducirlos correctamente.

Como Cliente, usted es el único responsable de facilitar tanto sus datos como los del Beneficiario correctamente en los procesos de compra online en la Web. Por ello HOTEL DON CÁNDIDO le recuerda que deberá prestar especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de sus datos de carácter personal o los de terceros. Cualquier daño o perjuicio derivado directa o indirectamente a HOTEL DON CÁNDIDO o a terceros por el Cliente serán de su exclusiva responsabilidad.

Es responsabilidad del Cliente comunicar a HOTEL DON CÁNDIDO cualquier modificación o actualización de sus datos personales o de terceros ya que HOTEL DON CÁNDIDO asumirá como datos veraces, completos, exactos y actualizados los datos del Cliente que facilite durante el proceso de compra. El Cliente podrá modificar, rectificar y/o actualizar cualesquiera datos personales siempre y en todo momento contactándonos al teléfono de contacto (+34) 937 333 300 y/o al correo electrónico info@hoteldoncandido.com.

HOTEL DON CÁNDIDO se reserva la facultad de revisar, retener, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno cualquier compra online y/o suspender y/o invalidar el Bono Regalo adquirido cuando detecte indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes Condiciones de Compra, la ley y/o la buena fe por parte del Cliente correspondiente.

4. PRECIOS

El precio reflejado para cada Bono Regalo en la Web incluye el IVA. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

HOTEL DON CÁNDIDO podrá cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, los precios de los Bonos Regalo ofrecidos en la Web, si bien modificación no afectará a las compras realizadas con anterioridad por el Cliente respecto de los cuales HOTEL DON CÁNDIDO ya haya remitido al Cliente la correspondiente “Confirmación de compra”.

HOTEL DON CÁNDIDO no estará obligado a ofrecer ningún Bono Regalo a precio inferior incorrecto (incluso después de la confirmación de compra), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Cliente.

5. FORMA DE PAGO

HOTEL DON CÁNDIDO ofrece a los Clientes la posibilidad de pagar la compra de Bonos Regalo mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express) o Paypal. El Cliente simplemente deberá seleccionar en la pestaña “Métodos de pago” durante el proceso de compra la forma en que efectuará el pago del Bono Regalo e introducir los datos que le sean solicitados.

En concreto, HOTEL DON CÁNDIDO ofrece las siguientes formas de pago:

  1. Tarjeta de crédito o débito
    Las transacciones realizadas en la Web son 100% seguras. Para efectuar el pago, HOTEL DON CÁNDIDO utiliza un servidor seguro (Redsys) con una clave cifrada. Toda la información relativa a su tarjeta de crédito o débito se transmite cifrada a través de la red y se envía directamente a la entidad bancaria.
  2. Paypal
    PayPal permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico realizar pagos en Internet de forma segura. Si el Cliente elige este método de pago, HOTEL DON CÁNDIDO redirigirá desde la Web a la página web de Paypal donde, si ya posee una cuenta Paypal, podrá efectuar y confirmar el pago.

6. CANJEO DE BONOS REGALO

6.1 Proceso de canje de Bonos Regalo

Los Beneficiarios únicamente podrán canjear su Bono Regalo mostrando el Código Regalo en la recepción de HOTEL DON CÁNDIDO en el momento de efectuar el pago del/de los Servicio/s contratado/s.

Los Beneficiarios deberán canjear la totalidad del saldo acumulado en el Bono Regalo en única vez, pudiéndose contratar/reservar más de un Servicio en el momento del canjeo del Bono Regalo hasta agotar la totalidad del saldo. En caso de no canjearse la totalidad del Bono Regalo en un único momento, el Beneficiario perderá automáticamente el valor del saldo restante sin derecho a devolución ni indemnización alguno.

Una vez canjeado el Bono Regalo, este perderá de forma automática su validez.

El Bono Regalo única y exclusivamente permite su canjeo a través del uso y disfrute de los Servicios especificados en el apartado 2.1 de las presentes Condiciones de Compra. En ningún caso y bajo ningún concepto el Bono Regalo admitirá su devolución ni será reembolsable ni canjeable por dinero, salvo en el supuesto previsto en el apartado 7 de las presentes Condiciones de Compra.

6.2 Disponibilidad de los Servicios

La reserva, uso y disfrute de los Servicios a través del uso de Bonos Regalo siempre estará sujeto a disponibilidad de HOTEL DON CÁNDIDO.

6.3 Modificación de las reservas

Salvo que las políticas de cancelación previstas en un servicio y/o oferta determinada dispongan lo contrario, el Beneficiario podrá modificar en cualquier momento su reserva sin ninguna antelación mínima. Esta política no será aplicable a las reservas no reembolsables, dado que estas no podrán ser modificadas en ningún caso.

El resto de las reservas podrán ser modificadas en cualquier momento comunicándolo directamente a HOTEL DON CÁNDIDO por email info@hoteldoncandido.com.

6.4 Validez de los Bonos Regalo

Los Bonos Regalo tienen una validez de un año desde el momento de adquisición del Bono Regalo por parte del Beneficiario. Una vez transcurrido el citado plazo de un año, el Beneficiario perderá el derecho al uso y disfrute del Bono Regalo sin ostentar derecho al reembolso del saldo caducado ni de indemnización alguno.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Cliente como consumidor de desistir del contrato asumido con HOTEL DON CÁNDIDO al comprar un Bono Regalo sin necesidad de alegar ninguna justificación, ni soportar penalización alguna.

El Cliente podrá desistir de las compras realizadas en la Web en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día que el Beneficiario reciba por correo electrónico el Bono Regalo. De conformidad con la normativa en materia de derechos de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos en que el Bono Regalo haya sido canjeado por el Beneficiario.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente simplemente tiene que comunicarlo a HOTEL DON CÁNDIDO antes de que finalice el antecitado plazo de 14 días naturales a la dirección de correo electrónico info@hoteldoncandido.com. La comunicación realizada por el Cliente deberá contener sus datos identificativos (nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto), correo electrónico del Beneficiario, la fecha de la compra y el Código Regalo.

HOTEL DON CÁNDIDO reembolsará el importe que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de recepción de la solicitud de desistimiento enviada al Cliente a través del mismo medio de pago que utilizó el Cliente para realizar su compra a través de la Web.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Tal y como establece nuestra Política de Privacidad, HOTEL DON CÁNDIDO se compromete a tratar los datos de los Clientes y Beneficiarios respetando siempre su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades por los que son captados, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso de terceros no autorizados de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.

Para saber más sobre cómo tratamos sus datos de carácter personal, por favor lea nuestra Política de Privacidad.

9. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las presentes Condiciones de Compra estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas a los Clientes y Beneficiarios en la Web, de manera que en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas Condiciones de Compra las que pasen a regular la relación entre HOTEL DON CÁNDIDO y los Clientes y Beneficiarios. Las modificaciones introducidas o nuevas Condiciones de Compra no tendrán carácter retroactivo, salvo que beneficien al Cliente o Beneficiario.

HOTEL DON CÁNDIDO informa a los Clientes y Beneficiarios que las presentes Condiciones de Compra pueden variar con el tiempo. Así, HOTEL DON CÁNDIDO se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones de Compra cuando ello resulte necesario como consecuencia de cambios en la Web; modificaciones de HOTEL DON CÁNDIDO a nivel societario; circunstancias económicas, operativas o de negocio o cambios en el modelo de negocio de HOTEL DON CÁNDIDO y/o novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de modificación de las presentes Condiciones de Compra, HOTEL DON CÁNDIDO avisará a los Clientes y Beneficiarios por cualquier medio de comunicación facilitado por el Cliente y Beneficiario sobre dicha circunstancia con el fin de que los Clientes y Beneficiarios estén debidamente informados y puedan consultar las revisiones, modificaciones o actualizaciones a su entera satisfacción.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

HOTEL DON CÁNDIDO pone a disposición de los Clientes y Beneficiarios el formulario de contacto habilitado en la Web en la dirección hoteldoncandido.com/contacto, así como el teléfono de contacto (+34) 937 333 300 en horario de 9:00h a 17:00h y el correo electrónico de contacto info@hoteldoncandido.com con el fin de que puedan ponerse en contacto con HOTEL DON CÁNDIDO para solucionar cualquier problema o duda.

11. FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la normativa española vigente en cada momento. En caso de controversia, ambas partes se someterán para la resolución de los conflictos al fuero que corresponda al Cliente y/o Beneficiario según la normativa aplicable.

12. GENERALIDADES

En ningún caso y bajo ningún concepto la falta de ejercicio de sus derechos por parte de HOTEL DON CÁNDIDO podrá entenderse como una renuncia a los mismos.

Los encabezamientos contenidos en las presentes Condiciones de Compra son meramente orientativos o informativos, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de las mismas.

En el caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones de Compra fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, dicha declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniéndose la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones, que subsistirán.

 

Versión: 1 de junio de 2021.